齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王文彬通讯员刘文磊

1月11日，由山东省旅游饭店协会常务副会长马尚英，省旅游饭店协会智库专家、济南大学旅游系主任、教授梅青，山东省文化和旅游厅市场管理处科员沈丹丹组成的山东省星评专家小组到惠民圣豪丽景酒店检查四星级饭店评定复核工作。

滨州市文化和旅游局党组成员、副局长史建伦，滨州市文化和旅游局市场管理与执法监督科科长徐惠；惠民县政协主席于松利，惠民县副县长高立珂，惠民县政协副主席魏小蕾，惠民县文化和旅游局党组书记、局长马志忠以及圣豪商业董事长杜圣军、惠民圣豪丽景酒店总经理杨芳等相关领导陪同接待。

为确保四星级酒店创建工作顺利进行，加强经营管理和服务水平、规范制度文件建设、规范工作标准，酒店专门成立了以酒店总经理挂帅、各部门负责人为成员的星级酒店创建小组，各部门严格对照《旅游饭店星级的划分与评定(2010)》标准，认真开展自查自检和优化整改工作。通过对服务质量提升、管理制度修订完善、硬件设施维修保养、问题自查自纠等方式，酒店管理团队和各级员工都得到了锻炼，并以此为契机进一步提升酒店软硬件服务品质和核心竞争力。

在1月11日的汇报会议上，星评专家小组按照《旅游饭店星级的划分与评定(2010)》标准，通过现场复核工作会议、资料查阅、与酒店管理人员及员工沟通交流等方式，深入了解了酒店当前的经营管理状况。

会后，星评专家小组还对酒店会议中心、餐厅、客房、温泉中心、设备中心等各项经营和后勤区域进行了严格检查，同时也对酒店规章制度、操作程序、服务规范等工作进行了细致评估，并听取了酒店在经营管理、服务质量、拓展经营、节能减排、管理制度、员工培训、企业文化、疫情防控等方面的主要做法及成效。

同时，专家组也对酒店的设备设施以及细节工作中存在的不足给予点评指导，希望酒店今后继续提升管理素养，加大员工培训，加强各方面细节管理，在标准化、规范化服务的基础上，努力将酒店服务工作向着精细化、个性化的方向努力。

山东省旅游饭店协会常务副会长马尚英在会上指出，星级评定是检验和考核酒店管理水平和服务能力的过程，迎合时代和消费者的服务需求，不断提升服务质量和管理水平是酒店运营发展的重要内容。酒店要以此次星级评定为契机，提升服务品质，积极营造氛围，突出特色优势，推动酒店走高品质、精细化的发展道路。

惠民圣豪丽景酒店总经理杨芳对两位星评专家给予的专业指导和殷切希望表示衷心感谢，同时对滨州市、惠民县文旅局各位领导长期以来对酒店工作的关心和支持表示感谢，并郑重承诺将贯彻落实星级饭店服务标准和规范要求，根据星评专家组提出的意见及建议对不足之处进行整改优化，确保落实到位。

下一步工作中，酒店将以此次星评复核工作为契机，深入开展星级饭店细微化服务活动，坚持开拓创新，与时俱进，奋力推进酒店的健康发展，力争为惠民县经济繁荣、文明建设、旅游发展贡献圣豪力量。

惠民圣豪丽景酒店创建于2016年，历经四年的精心打磨，打造成一家集温泉养生、会议餐饮、商务会议、休闲度假于一体的花园式温泉度假酒店，专业的设施设备、贴心的服务态度使圣豪丽景酒店先后被评为山东省旅游度假饭店50强，诚信文明五星级业户，2020年荣获“好客山东饭店业诚信经营单位”及健康促进示范单位诸多荣誉，得到了广大消费者的一致好评。酒店自成立以来先后承接第七届淘宝村高峰论坛、海峡两岸孙子文化论坛等大型会议接待。

“财富只有被分享才更有力量”，在注重效益发展的同时，酒店也主动担当，积极作为。接待援鄂英雄，慰问孤寡老人，助力学子就业，在越来越多的地方都能看见圣豪人奉献爱心的身影。

2020年的新冠疫情给酒店发展带来巨大冲击，在全体酒店员工的共同努力下，惠民圣豪丽景酒店逆势而为，取得了亮眼成绩。如今，2021年焕新而来。全体酒店人也将继续坚持行业使命、团结一致、步步落实，积极发挥自身的行业优势，不断提升酒店的品牌和口碑，为消费者创造宾至如归的圣豪体验，为惠民县经济发展助力加分。